Na Babyyu, cada detalhe é pensado com muito carinho para garantir a melhor experiência para você e seu bebê. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples, respeitando os seus direitos como consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, os seguintes critérios devem ser atendidos:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso;
Deve estar com todas as etiquetas, acessórios e manuais (se houver);
Não deve apresentar sinais de lavagem, cheiro, sujeira ou danos por mau uso.
Observação: Por gentileza, confira com atenção as medidas na descrição do produto antes da compra. Não realizamos trocas por escolha errada de tamanho, cor ou modelo.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você terá até 30 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso. Basta entrar em contato conosco com as informações necessárias.
Envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Nome do produto
E-mail usado na compra
Motivo da troca ou devolução
Foto ou vídeo do produto (em caso de defeito)
Vamos te responder rapidinho com as instruções para envio do produto.
Assim que o produto for devolvido e aprovado em nossa análise:
Cartão de crédito: O estorno será feito direto na fatura (pode levar até 2 faturas, conforme o banco).
PIX ou boleto: Reembolsamos diretamente na sua conta em até 7 dias úteis.
Importante: O reembolso é feito somente para a conta do titular da compra.
A sua confiança é o que nos move. Se surgir qualquer dúvida, nosso time está aqui para te ajudar com toda atenção e cuidado que você merece.
Babyyu – Amor e cuidado em cada detalhe.
